Доставка, обмен, возврат

Доставка:

*доставка по любому адресу на территории РФ по тарифам транспортной компании;
*бесплатная доставка с примеркой по Москве от 15. 000р;
*доступен самовывоз.

Обмен и возврат товара возможен в течение 7 календарных дней с даты получения заказа.
Возврат товара возможен, если сохранен документ, подтверждающий покупку (чек) и товарный вид:
сохранены пломбы, этикетки, ярлыки, потребительские свойства.
Если вам необходимо осуществить обмен размера, то обратитесь в нашу службу поддержки в whatsapp.
Рекомендуем заранее отправлять на почту или в whatsapp  заявление на возврат для более оперативного возврата денежных средств.
Бланк можно скачать здесь. В теме письма укажите номер заказа.

Возврат в магазин

Вы можете вернуть товар в наши розничные магазины по адресу:

пр-т Мира, 26 строение 1,3 этаж Москва, 129090

+7-916-513-20-87

Время работы:

Ежедневно, 11:00 — 20:00

Самостоятельный возврат

Возврат через курьерскую службу:

  1. Заполните форму возврата, которая была вложена в вашу посылку.
    Возвраты без заявления не будут приняты и мы не сможем осуществить возврат денежных средств.
  2. Обратитесь на горячую линию или в пункт выдачи СДЭК с трек-номером вашего заказа (если получали через службу СДЭК) , указанным на упаковке, или назовите наш цифровой код 2373152 и сообщите, что вам необходимо оформить «Клиентский возврат» на ИП КАРТАВЦЕВА ДИНА АНАТОЛЬЕВНА.
  3. Проверьте наличие бирок и ярлыков, герметично упакуйте посылку и отправьте ее через удобный для вас пункт СДЭК.
  4. После отправки напишите нам на почту  Tmarfa@gmail.com номер заказа, Фамилию и Имя, товар, который хотите вернуть и причину возврата. В теме письма укажите «возврат».

Возврат денежных средств

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств при возврате заказа осуществляется только на банковскую карту, с который была совершена покупка.

Реквизиты прописываются в предоставленном заявлении на возврат.

Срок возврата составляет от нескольких дней при возврате денежным переводом, до двух недель — на банковскую карту.

Возврат стоимости доставки

Как правило, мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки.

Исключением являются: бракованный или дефектный товар, ошибочно отправленный.